Fix Foto Labor

Verfasst von Agon S. Buchholz am 11. März 1998 - 1:00.

Kategorien	Wirtschaft Fotowirtschaft Fotohändler
Raum	Europa Mitteleuropa Deutschland BRD Berlin

Fix Foto Labor ist darauf spezialisiert, Fotos innerhalb kürzester Zeit herzustellen; daneben gibt es in einigen Filalen einen Spätservice bis 22.00 Uhr sowie einen Sonntags-Service 11.00 bis 19.00 Uhr. In Berlin gibt es 21 Filialen (siehe Filialen).

Angebot

Mittels moderner Labortechnologie, die in jeder Filiale installiert ist, wird der Filmauftrag in einer halben Stunde durch Fachlaboranten bearbeitet. Weitere Leistungen sind:

Bild vom Bild,
Dia-Entwicklung,
Vergrößerungen,
Digitale Bildbearbeitung,
Porträtstudio,
Passbilder,
Textildruck,
Fotokopien,
OHP- Folien,
Bilderrahmenwerkstatt,
Poster- und Galeriebereich,
Objektberatung und -ausstattung u.a.

Die S/W-Entwicklung wird nicht innerhalb von einer halben Stunde durchgeführt, sondern dauert drei Labortage, d.h. der Film wird eingeschickt und nicht vor Ort entwickelt (Filiale Wedding).

Digitale Bildbearbeitung ist uns etwas problematisch in Erinnerung; die Laboranten am Tresen waren mit der Digitaltechnik überfordert und konnten beispielsweise nur mit viel Nachfragen Auskunft über die unterstützten Speichermedien (Floppy Disc, CD-ROM, ZIP-Drive, Compact Flash etc.) geben. Es wird eine Einlesegebühr i.H.v. ca. EUR 3,- pro Auftrag erhoben. Mein bisher einziger digitaler Auftrag bei Fix Foto war erst rund fünf Stunden nach Abgabe abholbereit, dafür hatte ich ein fremdes Bild in der Tüte und die Hälfte der Abzüge, die ich in Auftrtag gegeben hatte, fehlte; das wurde ohne erneute Einlesegebühr nachgebessert, dauerte allerdings wiederum bis zum folgenden Tag. Der Auftrag beinhaltete keine Bildbearbeitung, es sollten nur digitale Fotos möglichst rasch ausbelichtet werden (Filiale Wilmersdorf, Dezember 2001).

Die Bilderrahmenwerkstatt braucht einige Tage für einen Auftrag, arbeitet aber zuverlässig. Die Preise sind recht hoch (Meterpreise je nach Rahmen bzw. Passepartoutgrösse), aber günstiger als bei einem Spezialgeschäft. Ein einfacher Holzrahmen von ca. 30 x 30 cm kostet incl. Passepartout knapp EUR 50,-. Die Verarbeitung der Rahmen ist nicht so sauber, wie man sich das für ein Geschenk wünschen würde (Filiale Wilmersdorf, Dezember 2001). Ausserdem handelt es sich natürlich nicht um Wechselrahmen, sondern eben um Massanfertigungen (allerdings fürhren wohl alle Filialen Wechselrahmen in Standardgrössen).
Bewertung

Das Versprechen, Filme in den Standardverfahren (E6 etc.) innerhalb einer halben Stunde zu entwickeln, halten die meisten Filialen innerhalb einer Stunde ein. Das ist akzeptabel und hat für meine Zwecke bisher immer ausgereicht; ich habe daher nie versucht, auf die versprochenen 30 Minuten zu bestehen (die meisten Mitarbeiter geben korrekte Zeiteinschätzungen). Die Preise sind zwar recht hoch, aber vergleichen mit einem Fachlabor noch recht günstig.

Positiv ist das recht dichte Filialnetz in Berlin sowie einige Zustzdienstleistungen wie die Bilderrahmenwerkstatt und der Digitalservice. Allerdings sollte das Unternehmen m.E. in diesen Bereichen mehr Wert legen auf Quality Assurance oder so etwas wie eine "Endkontrolle" einführen, wie das in Grosslabors zumindest stichprobenartig üblich ist.