Foto Meyer

Verfasst von Agon S. Buchholz am 9. Juni 2003 - 0:00.

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Foto Meyer ist ein alteingesessener, sympathischer Fotohändler in Berlin-Schöneberg; das Geschäft zählt zu den wenigen verbleibenden Fachgeschäften in Berlin. Ich habe etwa ein Jahrzehnt lang bei Meyer fast alles gekauft, was in meiner Fotoausrüstung gut und teuer ist, beispielsweise meine Minolta Dynax 9.

Mit den Preisen war ich immer ziemlich zufrieden (»Meyer ist nicht teyer«) – bis etwa 2003; seitdem klafft die Schere zwischen realistischen Preisen und dem, was Meyer bieten kann oder will immer weiter auseinander. Meine alte Kaufregel, nach der der Kaufpreis im Einzelhandel vor Ort etwa zehn Prozent über dem des Versandhandels liegen darf, kann ich hier leider nicht mehr einhalten: Mittlerweile liegen die Katalogpreise von Meyer regelmäßig etwa 20 bis 40 Prozent über denen von Internet-Shops, die ich für seriös halte.

Gelegentlich kann man noch erfolgreich handeln – meine Minolta Dimage 7Hi stammt beispielsweise von Meyer – die Klärung des Preises dauerte aber Tage, und diese Wartezeit will ich als Kunde in einem Ladengeschäft ja eben nicht haben: Nach einer halben Woche Wartezeit ist das Päckchen vom Versandhändler auch zu Hause.

Angebot

Meyer bietet ein – zumindest für Berliner Verhältnisse – enormes Angebot an Produkten und verfügt über ein vergleichsweise großes Ladengeschäft; nahezu alle Marken sind vorrätig; Spiegelreflexkameras können ausprobiert werden. Zahlreiches Foto- und Systemzubehör ist am Lager; was nicht am Lager ist, konnte früher kurzzeitig beschafft werden, leider nicht zur Ansicht.

Heute erhält man bei anscheinend weniger gängigen Artikeln wie der Konica Minolta Dimage A2 häufiger die Auskunft, der Artikel sei nicht vorrätig und könne auch innerhalb der nächsten Wochen nicht beschafft werden. Bei der Dimage A2 verzeichnet der Katalog »z.Z. nicht verfügbar«, leider konnte mir im gesamten Verlauf des Februars 2005 bei mehreren Nachfragen keiner der Verkäufer im Ladengeschäft Auskunft geben, ob und wann die Kamera wieder lieferbar sein würde; für diese Auskunft brauche ich allerdings keinen Fachhändler, das kann ich im Online-Katalog selbst nachschauen.

Meyer bietet auch einige Dienstleistungen, so beispielsweise »High-End-Scans«, Digitaldrucke und Bildbearbeitung sowie andere Fotoarbeiten und vermietet auch Equipment. Bei diesem so genannten »Rentservice« sind leider ausschließlich Kleinbildkameras von Nikon und Canon im Angebot, nicht jedoch von Minolta oder anderen Kameraherstellern; das ist allerdings auch bei anderen Verleihern wie Wüstefeld nicht anders.
Erfahrungen

Teilweise launische Verkäufer stehen hier gegen ein in Berlin (nach dem Konkurs der Kette Foto Klinke) mittlerweile konkurrenzloses Angebot. Mit etwas Glück findet man einen kompetenten und auskunftswilligen Ansprechpartner, zumindest falls der Laden nicht zu voll ist.

Früher wurden hier mal optimale Preise geboten, u.U. war Meyer sogar konkurrenzfähig mit den Preisen von Discountern – aber all das ist mittlerweile leider Geschichte.

Heutzutage ist Foto Meyer preislich trotz des Werbeslogans »Meyer ist nicht teyer« vernichtend abgeschlagen von der Versender- und Internet- Konkurrenz. Beispiel: Minolta Dimage 7Hi im Mai 2003: bei Meyer EUR 1.299,-; günstigster Preis im Internet: zwischen rund EUR 950,- und 1.050,-. Dementsprechend gereizt reagieren die Verkäufer auch auf Fragen nach den Preisen von Artikeln: Gehandelt werden kann zwar immer noch um ein paar Euro, mithalten mit Internet-Preisen plus zehn Prozent Aufschlag kann oder will Foto Meyer aber nicht mehr.
Online-Shop

Foto Meyer bietet auch einen Online-Shop für Kunden außerhalb Berlins an, der anscheinend von Ringfoto Web World betrieben wird, zumindest verweisen die internen Links auf die Domain shop.rf-webworld.de, die zwar auf die Agenos GmbH aus Weimar registriert ist, aber eigentlich »das Internet-Konzept ist, das die Ringfoto-Gruppe ihren Mitgliedern anbietet« [1].

Das Shopsystem ist eigenwillig und die Suchfunktion kann einen zur Verzweiflung treiben; so verzeichnet die Systematik beispielsweise bei digitalen Spiegelreflexkameras die Anbieter Canon (10 Produkte), Nikon (5 Produkte), Olympus (1 Produkt) und Pentax (1 Produkt) – auch über die anderen Suchfunktionen war Anfang März partout keine Dynax 7 Digital von Konica Minolta zu finden, obwohl die Kamera bereits seit Wochen bei anderen Händlern verfügbar war, Meyer bereits Workshops zu der Kamera angeboten hatte und die Kamera laut einer Anzeige bereits zum Weihnachtsgeschäft im Programm hatte. Entweder aktualisiert Meyer oder wer auch immer den Shop betreiben mag den Online-Katalog nur alle paar Monate, oder die Suchlogik hat ein gravierendes Problem; die Konica Minolta Dynax 7 wurde jedenfalls problemlos gefunden.

Besonders fehlertolerant ist die Suchfunktion leider auch nicht; sucht man nach »Dimage A2«, findet das System nur die Kameratasche »Konica Minolta MB-D1« (»für DIMAGE A1 + A2«), nicht jedoch die Kamera selbst: Diese ist verschlagwortet als »Dimage A 2« – das Leerzeichen macht das Produkt unauffindbar, wenn man nicht hartnäckig weitersucht.

Mit dem Web-Browser Opera in Version 7.54 gelang es Anfang März 2005 nicht, ein Produkt in den Warenkorb zu legen; nach dem Klick auf den entsprechenden Button erscheint ein Popup (»Das Produkt wird in den Warenkorb gelegt«), das nicht mehr verschwindet. Der Warenkorb bleibt jedoch leer (»Ihr Warenkorb enthält keine Produkte«).

Im März 2005 waren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ausschließlich über die Startseite des Shops abrufbar. Die Versandkosten liegen bei 12,50 Euro, versandt wird über DHL via Nachnahme.